Faut-il renvoyer les retours Web au siège ?

Cela dépend de la façon avec laquelle la cliente va faire son retour. Si elle passe par un point Colis Mondial Relais, le retour web sera livré et traité en Allemagne.

Si la cliente fait un retour Chronopost ou Colissimo, le retour arrive en France. Il est traité commercialement en France, c’est-à-dire que le remboursement est effectué à la cliente puis le stock est expédié en Allemagne pour être remis dans l’étalage retour dit batterie, en Allemagne.